Política de Privacidade

1. Quem somos

Guilherme de Favere, CNPJ 41.273.695/0001-62, Inscrição Estadual SP 606.337.030.110, presta serviços de reparação e manutenção de computadores e equipamentos periféricos (CNAE 95.11-8-00) na Avenida Alfredo Contatto, 2623, Vila Ferrarezi, Santa Bárbara d'Oeste — SP, CEP 13455-401.

Esta política explica como tratamos os dados pessoais de clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

• Dados de identificação: nome, CPF ou CNPJ e telefone, necessários para abrir a ordem de serviço e emitir nota fiscal;
• Dados de contato: telefone, WhatsApp e e-mail, para comunicar orçamento, andamento e conclusão do serviço;
• Dados do equipamento: marca, modelo, número de série e descrição do defeito relatado;
• Dados de navegação: informações técnicas anônimas coletadas por ferramentas de análise do site.

3. Dados armazenados no equipamento

Este é o ponto mais sensível da nossa atividade e merece atenção específica.

• Só acessamos arquivos do equipamento quando isso for tecnicamente necessário para o diagnóstico ou reparo solicitado;
• Não copiamos, extraímos, compartilhamos ou utilizamos qualquer arquivo pessoal do cliente para qualquer finalidade;
• Backups eventualmente realizados a pedido do cliente são entregues a ele e excluídos das nossas mídias após a retirada do equipamento;
• Recomendamos que o cliente realize backup dos seus arquivos antes de deixar o equipamento, sempre que o estado do aparelho permitir;
• Senhas fornecidas para acesso ao sistema são usadas exclusivamente durante o serviço. Recomendamos que sejam alteradas pelo cliente após a retirada.

4. Como usamos seus dados

• Abertura e controle de ordem de serviço;
• Elaboração e envio de orçamentos;
• Comunicação sobre andamento, conclusão e retirada do equipamento;
• Emissão de nota fiscal e cumprimento de obrigações fiscais;
• Acionamento de garantia, quando aplicável.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

5. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você pode a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar a exclusão dos seus dados, quando não houver obrigação legal ou fiscal de retenção;
• Revogar o consentimento para comunicações.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp ou presencialmente no endereço acima.

6. Retenção

Ordens de serviço e documentos fiscais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária brasileira — em regra, 5 anos. Dados de contato de orçamentos não aprovados são descartados após 90 dias.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas ao porte da atividade para proteger os dados de clientes contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso às bancadas e às mídias de trabalho.

8. Cookies e ferramentas de terceiros

Este site pode utilizar cookies e serviços de análise para medir o comportamento de navegação de forma agregada e anônima. Caso sejam utilizados serviços do Google, esses serviços coletam dados conforme suas próprias políticas de privacidade. Você pode desativar os cookies no seu navegador a qualquer momento.