Termos de Serviço

1. Identificação

Razão social: Guilherme de Favere
CNPJ: 41.273.695/0001-62
Inscrição Estadual SP: 606.337.030.110
Endereço: Avenida Alfredo Contatto, 2623, Vila Ferrarezi, Santa Bárbara d'Oeste — SP, CEP 13455-401
Atividade: Reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos (CNAE 95.11-8-00)

2. Aceitação

Ao contratar nossos serviços ou utilizar este site, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos. A entrega do equipamento para diagnóstico implica aceitação das condições aqui descritas.

3. Diagnóstico e orçamento

• Todo equipamento passa por diagnóstico técnico antes da apresentação do orçamento;
• O orçamento é informado ao cliente e nenhum serviço é executado sem aprovação prévia;
• O orçamento tem validade de 10 dias corridos, podendo variar conforme oscilação de preço das peças;
• Caso o orçamento não seja aprovado, o equipamento é devolvido nas mesmas condições em que foi recebido;
• Equipamentos que já chegam com defeito de difícil identificação podem exigir testes adicionais, informados ao cliente antes de prosseguir.

4. Garantia

Nos termos do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), oferecemos 90 dias de garantia sobre os serviços prestados, contados da data de retirada do equipamento.

• A garantia cobre exclusivamente o serviço executado e as peças substituídas por nós;
• Peças novas seguem também a garantia do fabricante, quando houver;
• A garantia não cobre: novos defeitos não relacionados ao serviço realizado, danos por queda, líquido, oscilação elétrica, mau uso ou violação do equipamento por terceiros;
• O rompimento do lacre de garantia, quando aplicado, invalida a cobertura;
• Para acionar a garantia, é necessário apresentar a ordem de serviço ou a nota fiscal.

5. Backup e dados do cliente

Sempre que o estado do equipamento permitir, recomendamos que o cliente faça backup dos seus arquivos antes de entregar o aparelho.

• Procedimentos como formatação, troca de disco e reinstalação de sistema implicam perda de dados e só são executados com autorização expressa do cliente;
• Backup realizado por nós é um serviço à parte, solicitado e aprovado no orçamento;
• Não nos responsabilizamos por perda de dados em equipamentos que já chegam com falha de armazenamento, disco com setores defeituosos ou sistema corrompido;
• O tratamento de dados armazenados no equipamento segue nossa Política de Privacidade.

6. Prazo de retirada

O cliente é comunicado assim que o serviço é concluído e deve retirar o equipamento no prazo informado.

7. Pagamento

O pagamento é realizado na retirada do equipamento, salvo condição diferente acordada previamente. Emitimos nota fiscal para todos os serviços prestados. As formas de pagamento aceitas são informadas no momento da aprovação do orçamento.

8. Limitação de responsabilidade

• Não nos responsabilizamos por defeitos preexistentes não relacionados ao serviço contratado;
• Equipamentos com histórico de reparo anterior por terceiros podem apresentar limitações técnicas informadas ao cliente no diagnóstico;
• Não nos responsabilizamos por atraso decorrente de indisponibilidade de peça no mercado, hipótese em que o cliente é comunicado;
• Acessórios não relacionados na ordem de serviço não são de nossa responsabilidade — recomendamos que o cliente retire cabos, bolsas, cartões e mídias antes da entrega.

9. Uso do site

Este site tem caráter informativo. O conteúdo — textos, identidade visual e layout — é protegido pela Lei nº 9.610/1998, sendo vedada a reprodução sem autorização expressa.

10. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Código Civil (Lei nº 10.406/2002). Fica eleito o foro da Comarca de Santa Bárbara d'Oeste, São Paulo, para dirimir eventuais controvérsias.